L’intolérance se matérialise par la non-digestion du lactose.
Dans certains cas relativement rares, l’organisme est incapable de produire la lactase.
Une défaillance génétique empêche sa synthèse.
Cette enzyme, primordiale à la dissociation du lactose en glucose et galactose, est totalement absente, la dissociation n’a plus lieu.
La personne est alors incapable d’intégrer le lactose : elle est déclarée intolérante.